Política de CALIDADE
O Política de Calidade e Sostibilidade do Hotel Roquiño Está baseado na integración da excelencia no servizo e da xestión responsable como piares estratéxicos do noso negocio. O noso establecemento aplica un Sistema de xestión baseado na 'Q' de Calidade Turística de Instituto de Calidade Turística Española (ICTE), de acordo coa norma UNE-ISO 22483:2020 para servizos hoteleiros e coa norma UNE-ISO 21401:2019 para a sustentabilidade na hostalaría turística.
O noso compromiso O obxectivo principal é ofrecer un servizo seguro, profesional e personalizado, garantindo a satisfacción do cliente mediante a avaliación continua da súa experiencia e o establecemento de obxectivos anuais de mellora. Operamos co principio de mellora continua, revisando regularmente os nosos procesos e garantindo o cumprimento de todos os requisitos legais e regulamentarios aplicables.
Na esfera ambiental, implementamos iniciativas destinadas a reducir o impacto ambiental das nosas operacións, aplicando medidas para eficiencia enerxética, optimización do consumo de auga e xestión e reciclaxe adecuada dos residuos, priorizando o Reducir, reutilizar e reciclar. Tamén promovemos o consumo responsable e a conciencia ambiental tanto entre os nosos clientes como entre o noso persoal.
No esfera social e económica, promovemos o traballo digno, igualdade de oportunidades, formación continua e un entorno de traballo seguro e inclusivo. Traballamos con provedores locais e obtemos produtos sostibles, contribuíndo así ao desenvolvemento socioeconómico da zona e promovendo a cultura e o patrimonio do destino.
O noso enfoque está aliñado cos principios da Axenda 2030 promovida por Nacións Unidas, contribuíndo activamente aos Obxectivos de Desenvolvemento Sustentable. A xestión do Hotel Roquiño lidera esta política, garante os recursos necesarios para a súa implementación e asegura que se comunique, se comprenda e se revise de xeito regular, implicando empregados, provedores, socios e clientes nun compromiso compartido de calidade e sustentabilidade.
