Política de CALIDAD

En el Hotel Roquiño, nos comprometemos con una gestión basada en la Calidad y la Sostenibilidad como pilares fundamentales de nuestra filosofía.

Por ello, aplicamos las directrices del ICTE, implantando un sistema de gestión conforme a las normas UNE-ISO 21401:2019 (sostenibilidad en alojamientos) y UNE-ISO 22483:2020 (calidad en servicios hoteleros).

Nuestro compromiso se sustenta en los siguientes principios:

Protección del Medioambiente: Reducimos nuestro impacto ambiental mediante la correcta gestión y separación de residuos.
Cumplimiento Legal: Aseguramos el cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables en materia de calidad y medioambiente.
Mejora Continua: Establecemos objetivos anuales de calidad, optimizando procesos y recursos con la implicación activa de todo el equipo.
Calidad de Producto: Controlamos cuidadosamente la selección, almacenamiento y manipulación de materias primas, siguiendo buenas prácticas higiénicas y de servicio.
Comunicación y Satisfacción del Cliente: Mantenemos un diálogo constante con nuestros clientes para conocer sus necesidades y mejorar continuamente su experiencia.
Desarrollo del Talento Humano: Apostamos por la formación continua, implicando al personal en la mejora del desempeño de la empresa.
Calidad del Servicio: Garantizamos el cumplimiento de los estándares acordados mediante seguimiento y control de nuestros procesos.
Sostenibilidad Integral: Promovemos un turismo responsable, preservando el entorno natural, valorizando la cultura local y fomentando el desarrollo socioeconómico. Involucramos activamente a empleados, proveedores, subcontratistas y clientes en nuestro Sistema de Gestión Sostenible.

Esta política es conocida por todo el equipo y se revisa periódicamente para adaptarse a las necesidades del entorno y del propio establecimiento.